Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Условия возврата товаров надлежащего качества.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня подтверждения заказа за счет покупателя, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
В случае получения товара надлежащего качества Клиент может осуществить возврат товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона +380 (97) 037 33 11 или +380 (99) 103 33 11 и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям.
Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:
- отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.,
- сохранная и неповрежденная товарная упаковка,
- сохранность всех ярлыков и заводской маркировки,
- сохранность потребительских качеств товара,
- полная комплектация,
- отсутствие каких-либо механических повреждений,
- отсутствие следов использования.
Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя или бесплатно в нашей точке (магазин) по адресу: улица Клеманская, 1/5, 02081.
Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж «Новая Почта»,
- наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества.
В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества из-за несоответствия ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру
телефона +380 (97) 037 33 11 или +380 (99) 103 33 11 и сообщить о желании замены или возврата товара.
В индивидуальном порядке решить вопрос:
- при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%,
- в случае обнаружения дефектов товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.
Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту, указанную на сайте магазина, или в мессенджере Viber по телефону, указанному на сайте.
Возврат осуществляется за счет Получателя любой службой доставки по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашей точке (магазин, склад, торговая точка и т.д.) по адресу: улица Клеманская, 1/5, 02081.
Возврат средств осуществляется по соглашению между Клиентом и Продавцом тремя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж «Новая Почта»,
- наличными в нашей точке при возврате и осмотре возвращенного товара.
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в первые 24 часа после получения возвращенного товара.
Товары, не подлежащие обмену или возврату.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
К таким товарам относятся:
Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы санитарии.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перьевые и пуховые изделия.
8. Детские мягкие игрушки.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Мази для бритья.
14. Расчески, гребни и массажные щетки.
15. Стурданы (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия по метражу.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Колготки-носки.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.